Procedimientos
A continuación le explicamos lo que debe hacer ante diferentes situaciones para la gestión de su tarjeta de crédito Credix Visa Platinum.
Procedimientos
A continuación le explicamos lo que debe hacer ante diferentes situaciones para la gestión de su tarjeta de crédito Credix Visa Platinum.
Tarjeta perdida o robada
Reporte inmediatamente su tarjeta perdida o robada al centro de atención telefónica.
- Costa Rica: 22-Credix (22-273349)
- USA y Canadá: 1-800-396-9665
- Otros países: 303-967-109
Reposición de tarjeta
Para reponer el plástico (titular o adicional) que haya sufrido algún daño o que hubiese sido mal confeccionado, debe llamar al centro de atención telefónica 22-Credix (22-273349) o visitar la sucursal más cercana.
Renovación de cuenta por vencimiento
Las renovaciones se generan en forma automática. Sin embargo, puede gestionarse en cualquiera de las sucursales Credix o llamando al centro de atención telefónica 22-Credix (22-273349).
Aumento del límite de crédito
Este trámite puede realizarse personalmente en nuestras sucursales, llamando al 22-Credix (22-273349) o a través del App MiCredix. Dicha solicitud será resuelta en máximo 30 minutos.
Notificación de salida del país
Si va a salir del país, debe reportar su tarjeta por seguridad, para que se monitoreen las compras en moneda extranjera. Para ello puede llamar al 22-Credix (22-273349) o visitar cualquiera de nuestras sucursales para realizar la notificación.
Envío del estado de cuenta vía correo electrónico
Usted recibirá su estado de cuenta mensual una vez pasada la fecha de corte vía correo electrónico. Si por alguna razón no lo recibe debe notificarlo al 22-Credix (22-273349).
Contracargo o reclamos
Cuando no reconozca una compra o cargo en su estado de cuenta debe presentar un reclamo o contracargo en 60 días calendario a partir de la fecha del movimiento cargado en el estado de cuenta. Luego de transcurrido este periodo, no será posible reclamar ninguna transacción.
Cierre de titular y/o adicional
Para cancelar una tarjeta titular o adicional puede llamar al 22-Credix (22-273349) o visitar cualquiera de las sucursales Credix. Cuando se requiera el cierre total de la tarjeta la misma no debe tener saldos pendientes por pagar. Solo el tarjetahabiente titular puede realizar esta solicitud.
